Questions fréquentes
La matière
Le lyocell, c'est quoi ?
Une fibre d'origine végétale, fabriquée à partir de pulpe de bois d'eucalyptus. Elle absorbe l'humidité, puis la relâche, ce qui limite la sensation de moiteur.
Le lyocell, c'est végétal ou synthétique ?
Entre les deux. La matière de départ est végétale : la cellulose du bois d'eucalyptus. Elle est ensuite dissoute puis filée pour devenir une fibre. C'est pour cela que nous disons « d'origine végétale », et pas davantage.
Pourquoi c'est plus cher que le coton ?
Le lyocell est une fibre exigeante à produire : il faut transformer le bois en pulpe, puis la filer. Il coûte donc plus cher que le coton ou le polyester. Pour que vous puissiez juger chez vous, vous avez 100 nuits d'essai, satisfait ou remboursé.
Le tissu est-il certifié ?
Nous n'affichons une certification que lorsque nous pouvons vous donner son numéro, pour que vous puissiez la vérifier vous-même. Si le lot en cours est couvert, le numéro figure dans la rubrique « Ce que nous pouvons prouver ».
Est-ce adapté aux peaux sensibles ?
Nous ne faisons aucune promesse sur la peau : BRIZE n'est ni un dispositif médical ni un remède. En cas d'allergie ou de problème de peau, demandez conseil à un professionnel de santé avant de changer de linge de lit.
La chaleur et l'humidité
Est-ce que BRIZE va m'empêcher de transpirer ?
Non. BRIZE ne supprime pas la transpiration. Elle aide à limiter la sensation de moiteur : la fibre absorbe l'humidité, puis la relâche dans l'air de la chambre.
Et pendant une bouffée de chaleur ?
Le lyocell absorbe l'humidité puis la relâche, ce qui peut aider à limiter la sensation de moiteur après une bouffée de chaleur. Ce n'est ni un dispositif médical ni un remède. Si vos bouffées de chaleur vous gênent, parlez-en aussi à votre médecin.
BRIZE peut-elle remplacer ma climatisation ?
Non, et nous ne vous le promettrons jamais. La climatisation refroidit toute la pièce ; BRIZE agit au contact du corps. Elle peut vous permettre de baisser la clim d'un cran. Pour les nuits les plus chaudes, elle reste complémentaire.
Et en hiver, est-ce que j'aurai froid ?
La fibre gère l'humidité été comme hiver : elle ne refroidit pas votre lit, elle aide à limiter la sensation de moiteur. En hiver, gardez votre couette chaude habituelle. BRIZE ne la remplace pas.
Je n'ai pas de bouffées de chaleur, j'ai juste chaud la nuit. C'est pour moi ?
Oui. Hormones, chambre mal ventilée, corps qui chauffe la nuit : la gêne est la même, l'humidité qui reste sous la couette. C'est elle que la fibre gère.
Les tailles et la parure
Quelle taille choisir ?
140 × 200 cm pour une couette 1 personne, 220 × 240 cm pour une couette 2 personnes. En cas de doute, prenez la taille de votre couette actuelle : elle est écrite sur son étiquette. Guide des tailles
220 × 240 ou 240 × 220, c'est la même chose ?
Oui. Ce sont les mêmes dimensions, écrites dans un ordre différent selon les marques.
Quel coloris ?
Un seul coloris : bleu ciel. Les visuels sont des mises en situation : la teinte peut légèrement varier selon votre écran.
L'entretien
Comment laver la parure ?
En machine à 30 °C, cycle délicat, sans essorage fort. Séchage à l'air libre recommandé, pas de sèche-linge. C'est un peu plus de soin que le coton : nous préférons vous le dire avant.
Précommande et livraison
Pourquoi une précommande, et quand vais-je recevoir ma parure ?
BRIZE est une jeune marque : la parure est fabriquée pour le lot, sans gros stock.
Précommande · Date d'expédition du lot : bientôt confirmée par e-mail. Annulation gratuite avant l'expédition.
Vous recevez le suivi par e-mail dès l'envoi.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, gratuitement, à tout moment avant l'expédition. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quand suis-je débité(e) ?
À la commande, comme pour un achat classique. Si vous annulez avant l'expédition, vous êtes remboursé(e).
Essai, retours et paiement
Comment fonctionnent les 100 nuits d'essai ?
Vous avez 100 nuits à compter de la réception pour essayer BRIZE dans votre lit. Si elle ne vous convainc pas, nous vous remboursons. Les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement. Lire les conditions
Et le droit de rétractation ?
Il s'ajoute à l'essai : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment puis-je payer ?
Par carte et avec les autres moyens affichés au moment du paiement et en bas de page. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments : BRIZE ne voit jamais vos données bancaires.
La marque
Pourquoi n'y a-t-il pas encore d'avis ?
Parce que BRIZE est nouvelle, et que nous n'en inventerons pas. Les premiers vrais avis seront publiés sur le site, sans retouche. En attendant, les 100 nuits d'essai vous laissent juger par vous-même.
Une question avant de commander ?
Taille, entretien, délai : écrivez-nous, nous lisons chaque message.